12304主动来电的原因主要是因为它是中国全国统计系统社情民意调查的专用号码。这个号码的主要目的在于进行社情民意调查，包括但不限于安全感、政法队伍满意度、司法公信力等方面的调查。这样的调查有助于政府和社会各界了解群众的意见和需求，从而改进工作和服务，提升服务质量。
接到12304主动来电时，通常是因为被选中参与上述提到的社情民意调查。如果你错过了电话，可以等待他们再次联系你进行调查。如果接到了电话，你应该耐心听取问题并如实回答，因为这些都是了解公众意见和态度的重要方式。
需要注意的是，虽然12304主动来电并非推销或诈骗电话，但在接听此类电话时应保持警惕，尤其是在涉及到个人隐私的信息时需要谨慎。不要透露任何个人敏感信息，如银行卡号、身份证号等，以防遭受诈骗或其他安全风险。
此外，12304号码也可能用于其他目的，比如铁路客服人员的服务提醒、售后服务、特殊情况通知、客户满意度调查以及安全提示等。但在此情境下，我们主要讨论的是12304作为社情民意调查专用号码的使用。
