续保专员是做什么的 中国人寿续保专员是做什么的

续保专员在保险公司是常见的岗位，从业者需要具备良好的沟通能力和抗压能力。其工作内容包括：

1、联系保险到期客户，促进客户完成续保并为其介绍其他相关的保险产品；

2、受理客户投保与续保业务，收集与整理客户保险信息；

3、积极维护客户关系，积累客户资源并挖掘新客户；

4、解答来电客户对投保业务的咨询，接收并妥善处理客户投诉；

5、定期与财务做保险业务对账；

6、对未续保客户进行追踪回访，了解未续保原因及投保意向；

7、向上级反映续保流程问题，提出改善建议以促进续保业务成交量。