sa是什么职位 sa是什么职位的缩写

sa的职业是服务顾问，sa客户服务代表是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称，该职位在中国传统称呼为服务顾问、接待人员、咨询服务人员、咨询顾问。

服务顾问的主要职责：

1、参与顾客的日常维修接待工作；

2、负责服务接待前台的管理工作；

3、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度；

4、完成领导交给的其他任务。

职位描述1、35岁以下，汽车或相关管理类专业大专以上学历；2、具有较丰富的汽车维修专业知识，善于分析并解决汽车维修问题；3、1年以上汽车特约维修服务店维修接待工作经历者优先考虑；4、良好的人际沟通技巧，熟练操控计算机办公软件

服务顾问的岗位职责是什么

1、维护责任区域的环境卫生

2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。

3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。

4、客户到厂后认真填写《接车单》。

5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。

6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。

7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。

8、负责向维修师传达用户的'想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。

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